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    新校区办公室在市12345热线办公室和市教育局党委的正确指导和帮助下，按照“群众利益无小事”的工作原则，以“倾听群众呼声，接受群众监督”为宗旨，依托市民服务热线，为解决社会、师生的诉求搭建了平台，成为新校区党总支了解社情民意的窗口。

    自12345服务热线开通以来，新校区办公室平均每月承办事项约9件。在办理过程中，我们始终按照“倾听群众诉求、解决群众困难、服务领导决策”的要求，坚持“便民、利民、惠民”宗旨，强化热线理念、规范办理程序、提升服务效能，切实做到“事事有回音，件件有落实”，工单办结率100%，满意率95%以上。学校领导高度重视12345热线工作，派专人负责工单办理工作。对每一件工单的回复上报，办公室主任都亲自审阅签批，并及时向校领导汇报。对一些办理难度较大的诉求，办公室及时与年级、科室主要负责人进行协调，分析原因，研究办法，限期解决，从而保证了工单办理质量。群众的每一个电话后面都有一个急切盼望解决问题的心情，新校区办公室通过处理热线投诉、咨询，了解师生诉求，在之后处理同类问题时扬长避短，并定期对工作中出现的问题进行总结，通过不断摸索，进一步提高了工作效率。　　

    为更加有效解决群众的诉求，拓宽与社会沟通的渠道，努力实现“办人民满意的教育”的奋斗目标，现将新校区办公室联系方式向社会公开，欢迎广大市民对学校的各项工作进行监督。　　

                                                   联系电话：0534-8123391  联系人：魏建新